Política de Privacidade

Responsável pelo Tratamento de Dados

A tavirelosanquo, com sede na R. Camilo Castelo Branco 74, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar-nos através do telefone +351253808700 ou por email info@tavirelosanquo.com para questões relacionadas com a privacidade.

Métodos de Recolha

Os dados são recolhidos através de diferentes métodos: informações fornecidas diretamente por si durante o registo, dados obtidos através da sua utilização da plataforma, informações recebidas de terceiros autorizados e dados gerados automaticamente pelos nossos sistemas.

Prestação de Serviços

• Criação e gestão da sua conta na plataforma
• Análise da sua situação financeira e fornecimento de recomendações personalizadas
• Processamento de pedidos e transações
• Suporte ao cliente e resolução de problemas técnicos

Comunicação e Marketing

• Envio de notificações sobre atualizações da conta e alterações nos serviços
• Comunicações promocionais sobre novos produtos e funcionalidades
• Newsletters e conteúdo educativo sobre finanças pessoais
• Pesquisas de satisfação e feedback sobre os nossos serviços

Melhoria e Desenvolvimento

Analisamos dados de utilização para melhorar a nossa plataforma, desenvolver novas funcionalidades e personalizar a experiência do utilizador. Também utilizamos dados agregados e anonimizados para fins de investigação e desenvolvimento de novos produtos financeiros.

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços especializados que nos ajudam a operar a nossa plataforma. Estes incluem fornecedores de infraestrutura tecnológica, serviços de análise de dados, suporte ao cliente e processamento de pagamentos. Todos os prestadores são cuidadosamente selecionados e devem cumprir padrões rigorosos de proteção de dados.

Parceiros Financeiros

Para fornecer recomendações financeiras personalizadas, podemos partilhar dados relevantes com instituições financeiras parceiras, sempre com o seu consentimento prévio e explícito. Esta partilha permite-nos oferecer produtos e serviços mais adequados às suas necessidades.

Obrigações Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando legalmente obrigatório, como em resposta a decisões judiciais, pedidos de autoridades reguladoras ou para cumprir obrigações fiscais e contabilísticas. Nestas situações, limitamos a divulgação ao mínimo necessário.

Medidas Técnicas

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando algoritmos de segurança avançados
• Sistemas de autenticação multifator para acesso a contas
• Monitorização contínua de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
• Backups regulares e planos de recuperação de dados

Medidas Organizacionais

• Políticas internas rigorosas de acesso e manuseamento de dados
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados e cibersegurança
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
• Contratos de confidencialidade com todos os funcionários e colaboradores

Eliminação Segura

Quando os dados pessoais deixam de ser necessários, são eliminados de forma segura e irreversível. Utilizamos métodos certificados de destruição de dados que garantem que as informações não podem ser recuperadas ou reconstruídas.

Direito de Acesso

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos sobre si, incluindo as finalidades do tratamento, as categorias de dados e os destinatários. Fornecemos uma cópia dos seus dados de forma clara e acessível.

Direito de Retificação

Se os seus dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, pode solicitar a sua correção ou atualização. Esforçamo-nos por manter os dados sempre precisos e atualizados.

Direito de Eliminação

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Este direito aplica-se quando os dados já não são necessários, quando retira o consentimento ou quando os dados foram tratados de forma ilícita.

Direito de Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro prestador de serviços num formato estruturado e legível por máquina. Este direito facilita a mudança entre fornecedores de serviços.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através do email info@tavirelosanquo.com ou telefone +351253808700. Respondemos a todos os pedidos no prazo de 30 dias, podendo ser prorrogado até 60 dias em casos complexos.

Medidas de Proteção

• Utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Verificação de decisões de adequação para países de destino
• Implementação de medidas técnicas e organizacionais adicionais
• Monitorização contínua do nível de proteção nos países de destino

Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de desempenho: ajudam-nos a entender como os utilizadores interagem com o website
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar as suas preferências e configurações
• Cookies de marketing: utilizados para apresentar publicidade relevante

Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso painel de controlo de cookies. Note que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Notificação de Alterações

Quando atualizamos esta política, notificamos os utilizadores através de email, notificações na plataforma ou através de um aviso proeminente no nosso website. Recomendamos que revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.